近期,随着广州本田的特约服务网络标识全面启用新名称――广汽HONDA标志着广州本田进入了产品服务时代。基于以往在汽车服务领域屡屡有创新举措,广州本田这次特约服务网络标识的变更还是引起业界和广大车主们的极大关注。
这几年广州本田可以说发展神速,无论是产能还是销量都稳步增长,从成立至今,销量已近100万辆。这一数字对国内其他汽车厂商来说,绝对是一个骄人成就。为了维持这一庞大数量的售后问题,广州本田在近几年来在产品售后服务上深耕细作:不断扩张服务网络,遍布全国的四位一体特约销售服务店已将近300家;在服务项目上不断推陈出新,以专业规范的服务,为广大广州本田车主排解后顾之忧,赢得众多车主们的一致好评。真诚周到的服务,为客户不断传递着驾乘的喜悦。
同时广州本田也带来“喜悦销售体验”,力求任何光临广汽HONDA特约销售服务店的人都能感受到源自每一个细节都做到完善的喜悦。
售后服务双周
服务双周活动是广州本田一项传统的售后服务活动,每年春、秋季各组织一次,由广州本田在全国范围内组织全国特约店统一实施。目的是通过优惠服务月活动,表达对用户的关心和感谢,促进用户来店对座驾进行定期保养,保证车辆处于良好的运行状态,使用户能放心地使用广州本田轿车,同时也加深了用户与特约店之间的互相了解。广州本田服务双周活动春季在3-4月份开展,秋季在9-10月份开展,至今已坚持举办了六年,深受用户的好评。
在售后服务双周期间,客户除了能享受到一系列免费专业系统检测项目,如制动系统检测、轮胎检查、底盘检查、发动机系统检测、空调系统检测等,以及维修保养工时、零部件优惠;在重大的庆典期间,如雅阁50万辆下线、新车下线等,客户更能进一步享受到免费保养、免费更换机油等的服务。此外,还有专业人员讲解车辆的维护保养知识;各特约销售服务店还会根据自身特点提供一系列优惠项目。
24小时紧急救援服务 800及400热线随时恭候
2005年,广州本田在全国特约店内导入24小时紧急救援服务体制。全国的广州本田特约店统一救援服务车,公布24小时救援电话,按照广州本田的规范要求,开展紧急救援,以最快速度应对用户需求,第一时间为用户排忧解难。可以说,有广州本田遍布全国的服务网络和24小时快速救援,即使广州本田车主在偏远山区或凌晨时分遭遇到车体故障,都能感受到这种“雪中送炭”的优越服务。不就如此,到场的每一个维修人员还会以4S的标准服务和彬彬有礼的服务态度,让车主们享受到宾客级的待遇。