北京东航世纪汽车销售服务有限公司位于北京市朝阳区王四营汽车园区内，是目前全国最大的东风本田4S店，集汽车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈等功能为一体的东风本田特约销售服务店。

东风本田汽车东航世纪特约销售服务店总经理　崔宇琛

　　总经理崔宇琛毕业于北京工业大学汽车与内燃机专业，本科学历，具有8年4S店汽车销售及管理经验。

　　PCauto：崔总您好，感谢您能够接受我们太平洋汽车网的专访，请您借此机会向我们的网友介绍一下您店的一些情况好吗，例如东航世纪的企业宗旨和经营目标是什么？

　　东航世纪成立于2005年10月，经过5个月的前期准备之后，于今年3月份正式开业，是北京地区的第5家、全国的第74家东风本田专营店。东航世纪目前是北京地区最大的东风本田4S店，占地面积达5600平方米，拥有52名员工。我们严格按照东本的要求，一方面招聘高文化水平员工，另一方面注重对这些员工的专业培训，力争打造一支高素质的队伍。由于东航世纪的地理位置较偏，为了能够尽量缩短发展期，我们在宣传上加大力度，打出知名度；内部严格管理，对员工加强培训；积极拓宽市场。从横向比较来看，我们取得了8月份华北地区销量冠军的好成绩，并且在东本全国客户满意度调查中名列前茅。

　　PCauto：已至年末，东航世纪今年的销售计划完成情况如何，对于今年的销售，售后完成情况是否满意？根据今年的情况，明年是否会对销售和售后的重点工作有一定的调整？明年预计完成多少？

　　到今年11月底为止，我们东航世纪销售CRV338台，CIVIC370台，总计708台，进厂维修达到2028台次。我们明年争取更上一层楼，达到销售1200台，进厂8000台次。我认为售后服务将会成为后