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专访东风本田兴锐店陈哲女士
http://www.vkcar.com 07-06-28 16:21:32 pcauto

店07的计划时,陈总说到目前兴锐还是要先从内部做起,脚踏实地把4S建设好,完善管理制度体系,提升服务质量,以提高客户满意度为主。兴锐先要建立起良好的信誉,依靠优良的服务取胜。同时在车主的数量达到一定数量的时候,也会建立车友会,增强与车主用户的联系,目前由于车主的数量有限,与车主的联系还是以宣传册子和短信为主。

兴锐

  笔者看来作为番禺地区唯一的东本4S店,兴锐的发展前景是十分光明的,但是毕竟是一家新店其在知名度,人气以及口碑方面都还处在初期的累积阶段,提升知名度,尽快让更多的人们知道了解兴锐是其生存发展的必由之路。同时建立车主俱乐部加强与车主联系,把握老客户,以老带新发展新客户,也是建立口碑,累积人气的捷径。另外应该看到目前的汽车市场上利润来源正在向售后市场转移,作为4S店如何提高自己的技术水平和服务质量,吸引车主前来维修保养,才能最大的发挥出4S店的优势。

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