回顾走过的一年历程，吴总总结了三句话：从无到有；从不规范到规范；从不完善到完善。话虽简单，但个中滋味恐怕只有身处其中的人才能体会得到。毕竟新的厂家、新的车型、新的4S店，无论是广丰还是长凯，都是在走一条新的道路，在这条路上不断的摸索、改善、规范和创新。

　　吴总认为，长凯能够有今天的成绩，是全体员工一年共同努力的结果。丰田将自己在全世界的经验传递给了广丰，广丰再传递给了经销商，得益于国际领先的管理经验和管理软件，长凯才能在渠道管理上得到很好的执行。同时，长凯在这一年里也在每一个细节上不断进行规范和完善，各个岗位、每个员工都按照同一个标准来开展工作，力求为客户提供高标准的统一的服务。

　　对于取得的成绩，吴总表现得很淡然。凯美瑞从上市至今一直表现不错，这种大好形势是广州丰田世界一流工厂、卓越的产品品质和全国110多家经销商共同努力的结果。吴总表示，长凯一直追求的是一种口碑，希望现有的客户能够满意，让现有的客户来为长凯做宣传，介绍新客户。同时，长凯也在不断尝试打造具有长凯特色的企业文化，让客户能够有不同的感受与体会。

　　在谈到自身的优势与不足的时候，吴总认为，长凯的最大优势在于拥有一个优秀的团队，虽然这支团队还不完美，但是