连绵的细雨没能挡住真正想买车、修车的朋友的步伐，那么汽车４Ｓ店在这种特殊的天气里又能如何为消费者创造一个更好的消费环境呢？一杯茶、一把伞、一个凉爽的展厅、一个没有苍蝇飞舞的洁净空间，也许只是这一点点的努力就能换来很多车主的赞赏。正像记者在暗访中听到的一位普通的销售人员所说的“现在同一品牌店的车在价格上真差不了多少钱，顾客更看重的是服务。”这周是本报为期三个月明查暗访４Ｓ店活动的第六周，本报记者走访了京城６家不同品牌汽车的４Ｓ店，让我们与您一起分享搜店过程中的点点滴滴。

　　　室内竟然也“下雨”

　　　北京标龙京津汽车有限公司

　　　时间：６月３０日下午１点—１点４５分

　　　地点：朝阳区姚家园甲１号东方基业国际汽车城５号店

　　　主要经营车型：东风标致２０６、３０７等

　　　记者赶到位于东方基业汽车城这家店的时候雨依然下个不停。由于绕了一圈找不到进展厅的门，小记只好从维修接待区的门穿到了展厅，由于销售人员和记者之间有东西挡住了视线，他们不太容易看到小记，小记又跑到了位于展厅正门左侧的一台２０６面前，小记先是围着车绕了一圈，正当记者想打开驾驶室的车门的时候，突然从小记头顶落下来一些液体，正落在记者面前的地上，猛一看很像是洗衣粉水，记者问销售人员这是什么，销售人员表示这是从房顶上落下的水。后来，记者发现那水还时不时地往下落几滴。这个销售人员一直都很热心地解答记者的提问，看来，他对汽车的了解还是比较深的，销售经验也很丰富，并且能经常打一些通俗易懂的比方告诉记者一些不好理解的东西。但是在记者问到离记者家近的东风标致４Ｓ店还有哪家的时候，销售人员先是表示不想给其他家做广告，后来在记者追问下说了出来。而在记者问这个东方基业汽车城里还有哪些品牌车在１０万元左右的时候，销售人员的回答依然是不想给其他家做广告，拒绝了回答。在讲解车的过程中，记者发现有几个来看车的人，问接待记者的销售人员问题，后来这个销售人员让他们去找站在前台处的人，这时候才有人过来为他们服务，而记者看到前台前方站着的几个工作人员刚才似乎并不太专注于工作，而是在闲聊。这家店的展厅和维修区面积都比较大，休息区可以上网，看杂志报纸等，环境干净优雅。

　　　消费提示：此店位于姚家园路的东方基业国际汽车城，在这个汽车集群地里，可以逛很多家店。这家店的规模比较大，销售人员专业素质也不错，但是即便是下雨天，也不应该让房顶出现落污水的情况，毕竟有的人幸免被砸，有的人就不一定那么幸运了。

　　　亚洲最大的丰田４Ｓ店

　　　三元桥丰田汽车销售服务中心

　　　时间：６月２８日下午４点１５分—４点５５分

　　　地点：朝阳区左家庄路２号

　　　主要经营车型：一汽丰田和原装丰田

　　　一进门小记就看到有不少顾客在看车选车，可还是有眼尖的工作人员第一时间发现了小记，并很热情地询问要看什么车。记者表示想看看卡罗拉，销售人员就把卡罗拉各个方面的参数、功能以及特点全部介绍了一遍，讲解得非常流利细致。在他讲车的过程中，记者发现这家店有一种与众不同的感觉，就是一个字——大，销售人员介绍说他们的店不仅销售量居全国前列，年维修量超过４万台，而且他们还是华北地区丰田纯牌零件的特约经销商。

　　　他们整个展厅布置得洁净温馨，休息区的桌子上还有漂亮包装的糖果供大家享用，一位工作人员不时地为顾客流动送饮料或茶水。后来记者又来到售后服务区，看到这里有透明的大玻璃，顾客可以看到自己车子的维修过程，记者和一位正在等待的顾客攀谈起来，询问这家店的维修质量和维修速度如何，这位顾客表示，这个店的特色是预约修车，这样不光可以节省彼此的时间还能工时费打九折，很划算。在记者看车以及参观店的过程中，店里的工作人员一直跟在身后并对小记的各种提问做解答，一直到把小记送出门外。

　　　消费提示：据了解，这家店是亚洲最大的丰田４Ｓ店，隶属于北京市汽车修理公司，是资格非常老的一家维修科班出身的店。这家店始建于１９８０年，是丰田在中国的第一家售后服务基地，在维修技术上颇有成绩。