这项调查基于8196位新车购买者的评价，涵盖了38个品牌。与上次调查相比，经销商的服务设施改善最为明显。与此同时，受访者对经销商的服务质量及所购汽车质量的评价也有较大提升。今年有15个汽车厂家的得分高于行业平均分，其中奥迪CSI荣登榜首。值得注意的是，进入满意度前15名的品牌中仅有“中华”一个自主品牌，排名第九。