本报自4月起，陆续刊发了记者暗访4Ｓ店报道，在读者中引起极大反响，我们发现车主对汽车4Ｓ店不满意的达到五成。《信报汽车周刊》本着想消费者所想、急消费者所急，为消费者办实事的宗旨，将从下周开始，对北京300多家汽车4Ｓ店进行为期3个月的暗访体验，届时我们将每周暗访同一品牌的6家4Ｓ店，对它们的硬件设施、接待水平、维修质量、业务素质、卫生环境等方面进行全面调查，我们希望通过媒体的监督作用，为消费者寻找最贴心的4Ｓ店，同时也为存在各种问题的4Ｓ店敲个警钟，敬请读者关注。
【记者手记】
完全记录最真实的经历
《汽车周刊》在最近一段时间陆续刊发过记者对４Ｓ店的暗访，通过这种采访方式，记者能够更加真切地体验到作为一个消费者，在４Ｓ店看车、购车、修车、置换车时的种种感受，并发现其中存在的不和谐因素。从单买两厢福克斯就不卖的“一条龙”宰客术，到车主３个月拿不到出险赔偿金；从旧车评估中的狠命压价，到保修期内说车没事、保修期后车大病；从记者哑着嗓子走遍７家店，却没有一家店主动给倒一杯白开水，到记者看车却被销售人员“热”聊电话晾一边；从销售人员不够专业的汽车知识水平，到走进脏兮兮的厕所时那尴尬的境地……酸甜苦辣咸的经历让记者看到了许多不想见到的事情，也听了许多想都想不到的事情，或无奈、或气愤、或感叹、或震惊，记者试图把自己亲身所见所感所闻所想，像纪录片一样如实地展示给读者，以便读者能够在汽车消费领域中更好地保护自己的合法权益。从下周起，历时三个月，我们的暗访特别行动在《汽车周刊》上“不见不散”。
【读者反响】
支持你们的暗访行动，加油！
●一位叫重庆森林的消费者回帖说：我最近正在打算去４Ｓ店进行新车置换呢，看到这个报道才知道，原来４Ｓ店给的旧车价格这么低呀，现在我又打算去专业的旧车市场卖了旧车拿着现钱去买新车了。
●一位名叫腾云的网友留言说：顶！就该有人暗中揭露４Ｓ店的黑幕，杀杀他们的威风！
●一位姓王的读者发邮件说：我们消费者在信息不对称的情况下是弱势群体，媒体的报道能揭示很多我们不知道的事情，很不错哦！
●一位姓郑的读者打来电话说：车主在曝光台上发的帖子都留了自己的联系方式，就是希望媒体能帮我们讨回公道，支持你们的暗访行动，加油！
●一位名叫无所谓的网友说：以后有什么需要我们车主配合的，随时说话！
实习生 谷金玲
07-08-27 11:11:09 
