性能和配置之外,雅阁3.5还出奇兵:实施VIC的专属客户服务,以全面提升该车系的价值感和综合品质。
据介绍,“VIC”为英文“Very Important Customer”的缩写,VIC服务以“专人服务”为特色,像5星级酒店的管家式服务一样。据悉,雅阁3.5的客户可以享受到诸多特殊的尊贵待遇:买车有专门的销售顾问,维修有专门的维修代表。平时进入4S店,可以享受维修的绿色通道,配备代驾车辆。而且,这种服务已经延伸到店外:广本正在与银行、机场、高尔夫球场、高档消费场所洽谈合作,届时雅阁3.5的车主可以在全国各地享受到各种礼遇和优惠。
广本对于雅阁3.5寄予了很高的期望,在4S店的销售服务模式方面也是独立设置团队。大概每个4S店有4-5人的TEAM是专门服务于雅阁3.5的项目。至于销量,广本倒不是很操切,平均每月800辆左右是他们的心理预期。“你想啊,全国400个4S店,每个月每个店就算它两台吧,一个月也有800辆左右。”广本的一位人士很保守地估计。当2008年底临近,雅阁3.5的客户群将积累到1万人左右,这不但是广本对高端市场的突破,也是各商家觊觎的具有消费实力的优质客户。
30万-35万元区间的入门C级轿车市场,已经成长为国内增长潜力最大的细分市场之一。目前的丰田皇冠2.5、别克林荫大道、天籁、锐志等少数几款车型,已然无法满足日渐增长的个性化需求。雅阁3.5的进入,不但会触动这些车型敏感的神经,甚至会将触角伸向原本铁板一块的入门级豪华车市场。像奥迪A4、宝马3系、奔驰C级、凯迪拉克CTS,这些车型中的低配版正在受到中高级高端——C级车的强力挑战。